中国移动落实四大举措,正式提供携号转网服务
11 月 27 日消息今日,工信部召开携号转网启动仪式,11 月 27 日起,携号转网正式在全国提供服务。用户号码保持不变,符合条件可自由选择移动、联通、电信等运营商。电信业务经营者不得干涉用户自主选择。
11 月 10 日,工信部发布《携号转网服务管理规定》,根据 " 携号转网 " 全国推广工作进度安排,各电信企业和中国信息通信研究院已完成全国 " 携号转网 " 系统建设改造,相关系统已于 11 月 10 日起上线试运行。
" 携号转网 " 是贯彻落实中央决策部署、践行以人民为中心发展思想的重要举措,也是一项具有广泛社会影响和重大社会效益的惠民工程,将进一步推动信息通信服务更好地造福人民,同时也有利于我国通信企业不断提高网络和服务质量。中国移动坚决落实党中央决策部署,通过四大举措全力保障 " 携号转网 " 工作顺利实施。
高要求做好组织保障
2019 年初,中国移动成立 " 携号转网 " 专项工作领导小组及八个工作组,统筹指挥、攻坚克难,每月召开工作推进会,保障 " 携号转网 " 服务顺利推进。31 家省公司与集团公司组建两级联动攻坚团队,推动各项问题逐一解决。
高效率推进系统改造
" 携号转网 " 改变了以号段区分运营商的传统模式,是一项复杂的系统工程。为保证 " 携号转网 " 服务顺利实施,中国移动投入专项资金用于技术攻坚和系统改造,并在工信部的指导下,推动运营商以及社会相关行业之间端的联调联测工作,累计完成 15 大类近 500 套重要网络设备升级和系统改造,制定联调测试场景 500 余个、累计测试超 40 万次。
高质量开展用户服务
为全力保障 " 携号转网 " 服务质量,中国移动开展专项服务提升工作。一是组建服务专家团队,建立 " 携号转网 " 专席;二是组织全员培训,开展多轮次、全覆盖的专项业务培训,受训人员超过 8 万人次;三是提供多通道便捷服务,客户可通过短信、10086、中国移动客户端、营业厅等多种方式咨询或办理 " 携号转网 " 服务;四是严格遵守工信部关于携号转网的各项规则要求,落实相关服务标准,优化系统功能,提升客户体验,确保用户 " 携得了、转得快、用得好 "。
高标准优化市场环境
中国移动始终把客户利益放在首位,将以更高的标准加强行业自律、规范市场秩序,提升服务水平。下一步,中国移动将以 " 携号转网 " 正式提供服务为契机,打造一流基础设施,创新丰富业务产品,塑造优质品牌形象,提供更高质量、更有价值的信息通信服务,更好满足人民群众美好数字生活需要,努力成为网络强国、数字中国和智慧社会建设主力军,为我国决胜全面建成小康社会贡献更大力量!